支援
需要協助嗎？
常見問題與聯絡方式。
常見問題
免費可以使用哪些功能？
錄音、播放、裝置端轉錄、匯出與刪除不需帳號即可使用。免費方案還包含裝置端摘要及每月 10 次提問。
在網頁購買的方案能在 App 使用嗎？
可以。在網頁購買不需登入。付款完成後會顯示 8 個字元的代碼與「在 Tsugra 中開啟」按鈕。在 App 中登入後，前往「設定 → 方案與購買 → 使用在網頁上購買的方案」輸入代碼，即可在該帳號的 iPhone 與 Mac App 中使用。
可以取消訂閱嗎？
訂閱會自動續訂，隨時可以取消。透過 App Store 購買的，請在 Apple 的訂閱設定中取消；在網頁購買的，請在 App 的「設定 → 方案與購買 → 管理網頁方案」中辦理。會議記錄時數包的有效期限為 365 天。
錄音存在哪裡，會向 AI 傳送什麼？
錄音音訊儲存在 iPhone 與 Mac 上，不會傳送到我們的伺服器（也不參與 iCloud 同步）。使用 AI 摘要、日記或提問時，會在你同意後，將轉錄文字、你的問題與所選紀錄經由我們的伺服器傳送給 Anthropic。伺服器不會保存這些內容。使用會議記錄助手時，會議音訊由受託處理方錄製，取得轉錄文字後我們會要求其刪除。詳情請參閱隱私權政策。
支援哪些語言？
支援日文、英文、韓文、簡體中文與繁體中文五種語言。
同時在 App Store 與網頁購買會怎樣？
會套用較高的方案。兩邊會分別收費，請避免重複購買。
忘了保存購買完成頁面上的代碼。
付款後 24 小時內，購買完成頁面會在同一網址顯示代碼。超過時間的話，請附上付款時使用的電子郵件地址，聯絡 support@tsugra.com。
支援哪些裝置？
iPhone（iOS 26 或以上）、Apple Watch（watchOS 10 或以上）與 Mac（macOS 26 或以上）。
如何刪除帳號？
在 App 的「設定 → 帳號 → 刪除帳號」中刪除。裝置上的紀錄不會消失。App Store 的訂閱請從 Apple 的設定中取消。