Tsugra

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자주 묻는 질문과 문의처입니다.

자주 묻는 질문

무료로 어디까지 사용할 수 있나요?

녹음, 재생, 기기 내 음성 텍스트 변환, 내보내기, 삭제는 계정 없이 사용할 수 있습니다. 무료 요금제에는 기기 내 요약과 월 10회 질문하기도 포함됩니다.

웹에서 구매한 요금제를 앱에서 사용할 수 있나요?

네. 웹에서 구매할 때는 로그인이 필요 없습니다. 결제가 끝나면 8자 코드와 ‘Tsugra에서 열기’ 버튼이 표시됩니다. 앱에 로그인한 상태에서 설정 → 플랜 및 구입 → ‘웹에서 구입한 플랜 사용’에 코드를 입력하면, 그 계정의 iPhone과 Mac 앱에 적용됩니다.

구독을 해지할 수 있나요?

구독은 자동 갱신되며 언제든지 해지할 수 있습니다. App Store에서 구매했다면 Apple의 구독 설정에서, 웹에서 구매했다면 앱의 설정 → 플랜 및 구입 → ‘웹 플랜 관리’에서 해지할 수 있습니다. 회의 기록 시간 팩은 365일간 유효합니다.

녹음은 어디에 저장되고, AI에는 무엇이 전송되나요?

녹음 음성은 iPhone과 Mac 안에 저장되며 운영 서버로 보내지 않습니다(iCloud 동기화에서도 제외됩니다). AI 요약, 일기, 질문하기를 사용할 때는 동의를 받은 뒤 텍스트 변환 결과, 질문, 선택한 기록을 운영 서버를 거쳐 Anthropic으로 보냅니다. 서버는 내용을 저장하지 않습니다. 회의 기록 봇을 사용하면 회의 음성을 처리 위탁업체가 녹음하며, 텍스트 변환 결과를 받은 뒤 삭제를 요청합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

어떤 언어를 지원하나요?

일본어, 영어, 한국어, 중국어 간체 및 번체의 5개 언어를 지원합니다.

App Store와 웹에서 모두 구매하면 어떻게 되나요?

더 높은 플랜이 적용됩니다. 요금은 각각 청구되므로 중복 구매하지 않도록 주의해 주세요.

구입 완료 페이지의 코드를 적어 두지 못했어요.

구입 완료 페이지는 결제 후 24시간 동안 같은 URL에서 코드를 표시합니다. 그 이후에는 결제에 사용한 이메일 주소를 적어 support@tsugra.com으로 문의해 주세요.

어떤 기기를 지원하나요?

iPhone(iOS 26 이상), Apple Watch(watchOS 10 이상), Mac(macOS 26 이상)을 지원합니다.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱의 설정 → 계정 → ‘계정 삭제’에서 삭제할 수 있습니다. 기기 안의 기록은 지워지지 않습니다. App Store 구독은 Apple 설정에서 취소하세요.

약관 및 정책