支持
需要帮助？
常见问题与联系方式。
常见问题
免费可以用到哪些功能？
录音、播放、设备端转写、导出和删除无需账号即可使用。免费方案还包括设备端摘要和每月 10 次提问。
网页购买的方案能在应用里用吗？
可以。在网页购买无需登录。付款完成后会显示 8 位代码和“在 Tsugra 中打开”按钮。在应用中登录后，进入“设置 → 方案与购买 → 使用在网页上购买的方案”输入代码，即可在该账户的 iPhone 和 Mac 应用中使用。
可以取消订阅吗？
订阅会自动续费，随时可以取消。通过 App Store 购买的，请在 Apple 的订阅设置中取消；在网页购买的，请在应用的“设置 → 方案与购买 → 管理网页方案”中办理。会议记录时长包有效期为 365 天。
录音存在哪里，会向 AI 发送什么？
录音音频保存在 iPhone 和 Mac 上，不会发送到我们的服务器（也不参与 iCloud 同步）。使用 AI 摘要、日记或提问时，会在你同意后，将转写文字、你的问题和所选记录经由我们的服务器发送给 Anthropic。服务器不会保存这些内容。使用会议记录助手时，会议音频由受托处理方录制，取得转写文字后我们会要求其删除。详情请参阅隐私政策。
支持哪些语言？
支持日语、英语、韩语、简体中文和繁体中文五种语言。
同时在 App Store 和网页购买会怎样？
将使用较高的方案。两边会分别收费，请避免重复购买。
忘记保存购买完成页面上的代码了。
付款后 24 小时内，购买完成页面会在同一网址显示代码。超过时间的，请附上付款时使用的邮箱地址，联系 support@tsugra.com。
支持哪些设备？
iPhone（iOS 26 或更高版本）、Apple Watch（watchOS 10 或更高版本）和 Mac（macOS 26 或更高版本）。
如何删除账户？
在应用的“设置 → 账户 → 删除账户”中删除。设备上的记录不会被删除。App Store 的订阅请在 Apple 的设置中取消。